贾国龙的“认错局”!西贝宣布彻底学胖东来,网友:别只学表面!
最近这段时间,餐饮界可太热闹了,西贝和胖东来频繁登上热搜,成了大家茶余饭后的谈资。事情的起因,是罗永浩发微博吐槽西贝菜品几乎全是预制菜,价格还贵得离谱,甚至用“恶心”来形容自己的用餐体验,还呼吁国家推动立法,强制饭馆标明是否使用预制菜。这一番言论瞬间点燃了舆论
最近这段时间,餐饮界可太热闹了,西贝和胖东来频繁登上热搜,成了大家茶余饭后的谈资。事情的起因,是罗永浩发微博吐槽西贝菜品几乎全是预制菜,价格还贵得离谱,甚至用“恶心”来形容自己的用餐体验,还呼吁国家推动立法,强制饭馆标明是否使用预制菜。这一番言论瞬间点燃了舆论
9月15日,坚持为自己正声的西贝发布道歉公告,事实上,剖析这场激烈的舆论战,西贝是否使用预制菜不是关键,消费者是否享有餐品知情权、西贝的定价是否跟得上餐品质量才是消费者真正关心的。
一句硬杠网络黑嘴让不少人第一次注意到,原来那些绕不开的魔性广告,背后都站着华杉和弟弟华楠创立的华与华。
2025年的餐饮圈,接连被信任危机笼罩。一面是西贝因预制菜争议单日损失超300万,另外则是杨铭宇黄焖鸡被曝用隔夜肉、剩菜回收,还有海底捞因未成年人不雅事件陷入公关泥潭。
西北预制菜的事情大家都知道了。事情又有了新发展,西贝在其公众号和视频号“西贝品味早读”上发布了两个内容:“7 岁毛毛” 和“1 岁孩子在西贝学会吃饭”的故事。
这起事件不仅揭开了一家名为“绿捷”的校园午餐供应商的冰山一角,更将两种截然不同的方案推到了风口浪尖:一边是绿捷提供的廉价团餐,另一边则是西贝餐饮兜售的高价“预制菜”。
从西贝到始祖鸟,这些在市场中拥有一定知名度和用户基础的品牌,为何会因为看似常规的经营调整引发消费者强烈不满?关键在于它们在沟通中呈现出的“登味”特质。
这篇以小顾客角色代入的文章,写的很好,但是把毛毛哭着闹着要去吃,甚至不要玩具,不要去姥姥家,用来衬托西贝的更美好,就有点过分了,尤其这一局“死死抵住了诱惑”,就显得非常棒突兀。这种公关文的风格倒是一脉相承,非常主观,非常自我,西贝大于一切。
任何一次舆情,真正决定走向的不是企业发了几条声明、找了哪位名人站台,而是用户那一端的感受有没有发生变化:我花同样的钱,吃得值不值?体验稳不稳?你对我的质疑和不满,是不是正面回应并立刻纠偏?当消费者一次又一次的期望都得不到对应的体验时,这个链条反复断裂,就会从单
2025年9月上旬,罗永浩在社交平台爆料西贝餐厅用预制菜冒充现做,并晒出微波炉加热痕迹明显的羊排照片。这条动态两小时冲上热搜,引发大量消费者吐槽类似经历。西贝创始人贾国龙回应称要起诉,并推出同款套餐保证质量,但媒体暗访发现后厨冷冻食材保质期长达18个月。
然而,当西贝预制菜危机爆发时,华与华却建议客户“硬杠”消费者,将提出合理质疑的罗永浩称为“网络黑嘴”,最终导致一场原本普通的产品质量争议,升级为品牌信任危机。
后厨直播原本是加分项,却成了回放证据。浓缩汤包兑水,被说成现熬鸡汤。宣传里强调产地的西兰花,镜头下却是长期冷冻品。羊肉被披露为年度集中采购。每一个细节都卡在消费者最敏感的位置:口感、真实度、采购逻辑。不是不能用工业化手段,是不能掩着用。
“谁能想到,一家餐饮巨头,从门庭若市到每日亏损300万,只用了短短几天的时间。而他们的老板亲自下场和网红开撕,最后竟要靠‘7岁孩子哭喊着要吃西贝’来挽回形象——这到底是危机公关,还是灾难现场直播?”
就好比你发高烧躺在床上,浑身难受,只想喝口热水。结果你对象冲过来,拉着你的手,眼含热泪地回忆你们第一次约会的场景。
9月,北京互联网法院把案子立了,西贝把索赔从1块飙到50万,还要老罗挂道歉30天。
西贝这事儿闹到现在,我说实话是真没想到能闹这么久,毕竟中间还有始祖鸟炸山、追觅要造车、小行星......
文章以7岁儿童毛毛的视角,讲述了毛毛从2岁起开始吃西贝,妈妈因为最近的消息不让毛毛光顾西贝,毛毛哭着、闹着,哪怕妈妈用玩具“诱惑”,也要遵守与西贝的“约定”,最后妈妈想通了的故事。
相信这几天,在西贝预制菜争议这事上,网友们又因这两段话找到了新乐子。尤其是有人AI生成毛毛全家抱着西贝店员大腿哭着要吃西贝的图,实在令人哭笑不得。
近日,西贝莜面村一家门店前店长自曝的一段“奇遇”,在网络上掀起轩然大波。视频中,这位名叫刘某霞的店长称,因多送一碗汤,结识了一位老年顾客,对方竟然主动提出要赠与她在北京的一套房!
与大V罗永浩发生口水战后,知名餐饮品牌西贝的一举一动被网友用放大镜观察。近日,有网友扒出一则西贝官方发布的视频《我给大爷一碗汤,大爷要送我北京一套房》,引发许多人吐槽。